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Lawbite

重建饱受设计债务困扰的现有平台

中间有一个感叹号的三角形的图标

挑战

不断增加的设计债使得更新和现代化变得棘手

有四个点和一个X的藏宝图的图标

manbetx正网

设计系统,发现冲刺产品设计代码审核,最有价值球员

从顶部出来的五个破折号的位置标记的图标

结果

在几个国家开设了一个新的平台,并建立了内部产品开发团队

重建Lawbite平台的截图

目标

一个现代化、可用和高效的平台

Lawbite是一个在线法律咨询平台,为企业和个人提供实惠和灵活的法律建议。经过多年的迅速发展并响应客户和市场需求,技术和设计债务建立起来和律师发现,向他们成功的平台添加功能是棘手的。使用现代技术堆栈并采取迭代方法,使决定完全重建平台。

早期阶段

定义目标

我们以量身定制的方式开始了这个项目发现Sprint..我们花了很多时间在现有的平台上,以确定优势和劣势,并定义一个关键路径,以便我们在之后的MVP中优先考虑功能。我们还回顾了现有的研究,并对竞争对手和同行进行了新的研究,使用这些信息来定义平衡客户和业务需求的项目目标。

在sprint结束时,我们已经回答了定义项目其余部分的四个重要问题:

  • 为什么我们要这么做吗?
  • 什么我们在做什么?
  • 如何我们能做到吗?
  • 如何我们要一起工作吗?

原型

早期的体验设计

在sprint之后,我们有了共同的方向和明确的重点领域。我们立即开始创建应用程序的详细地图,协作进行观察,并在需要时对结构进行更改。其结果是一个庞大的信息架构图,这将形成我们早期线框图的基础。

Wireframe是以速度和迭代创建的,这意味着我们在考虑技术和抛光用户界面之前,我们可以快速生成想法并收集反馈。经过一周之后,我们有一个端到端的原型,准备分成较小的块并转换成一个敏捷的专注的功能。

服务报价原型的图像

构建

设计系统

在我们花时间收集反馈并迭代原型后,我们便准备开始创造更完善的游戏体验。设计系统允许我们将单个的界面组件分解成可重用的部分,这些部分可以组合成优化且一致的用户体验。使用Figma让每个人都能接触到这个系统,这意味着我们每天都能获得关于新设计工作的快速反馈。随着系统的发展,我们发现创建新功能变得更加容易,因为我们需要的组件已经存在,这允许我们减少每个新功能所需的开发时间。

新平台不仅在视觉上更有吸引力,它还优先考虑用户体验和仔细的产品设计决策,以提高客户、Lawbite律师和Lawbite案件经理的可用性和生产力。我们努力工作:

  • 提高工作效率:识别工作流瓶颈并提供现代和周到的工具,以提高每个人的平台的生产力。
  • 引入自动化:减少客户、律师和Lawbite团队成员原本需要手工执行的重复性任务。
  • 提供报告:通过自动报告和洞察力收集工具,让Lawbite团队对问题和需要改进的关键领域有一个清晰的概述。

在Figma设计系统

病例管理

律师和Lawbite团队成员在使用最初的门户网站管理和安排工作优先级时遇到了困难。小组仔细研究了工作流程,并共同设计了一套新的个案管理工具,包括:

  • 一个新的案件状态系统,任何人都可以很容易地看到案件的进展。
  • 一个自动化的任务系统,这样团队就可以确切地看到需要做什么来推进一个案例。例如,如果一名律师正在等待客户回复一条重要消息,那么团队可以发现问题并迅速采取行动。
  • 新的案件标记,这样律师就可以从团队成员那里得到帮助。
  • 新的、易于搜索和过滤的表,这样每个人都可以管理自己的工作负载。

法律案件管理流程

入职和案例创建

我们的首要任务是确保新客户能够以尽可能简单的方式获得法律建议。很明显,新客户的入职过程可以大大改善,Lawbite团队成员的工作量也可以减少。我们从头开始重新定义了onboarding和case的创建特性,包括:

  • 一个新的循序渐进的注册流程,允许新客户尽快注册。
  • 一个新的,无缝的案件创建过程,使获得法律咨询更简单,但也给律师更多的信息,他们需要更快的工作。
  • 一个新的自动化报价和合同系统,以前是手动的。

Lawbite情况下创建

结果

下一步&未来

在与thoughtbot的合作结束时,Lawbite与Stripe Atlas合作,在几个国家成功推出了这个新平台,并组建了一个内部产品开发团队。Lawbite团队现在可以自由地构建和改进功能,而无需承担技术债务,并得到广泛而灵活的设计系统的支持。

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